Москва - это грандиозный «человеческий» магнит, который предлагает сладкую и интересную жизнь. Потому в город ежегодно съезжаются представители десятка национальностей и сотен профессий. Они работают в банках, магазинах, ресторанах, различных компаниях и учреждениях. Но безусловной королевой всех московских профессий является торговля. Она позволяла скопить грандиозные состояния еще во времена Средневековья, а сегодня поистине правит миром.
Современные тенденции торговли.
К несчастью, сегодня торговля стала запасным выходом и спасительным плотом для тех, кто не нашел «свою» профессию для самореализации – не смог профессионально сориентироваться. Так, врачи, филологи, философы, инженеры и даже водители становятся за прилавки магазинов всех сортов и размеров. Профессия продавца позволяет им выжить, но негативно сказывается на общих тенденциях торговли. Дилетанты не в состоянии поддерживать нужный уровень и качество продаж, а непрофессиональные кадры является основной причиной негативного имиджа отечественных продавцов. Формируется понятие "российский продавец", которое отмечено острой негативно окраской и отпугивает потенциальных клиентов.
Не обошла подобная тенденция и столицу. В Москве работают тысячи нелегальных представителей других стран и национальных меньшинств. Они завоевывают сферу торговли продовольствием и бытовыми товарами. Из-за прилавков в продуктовых точках, небольших магазинах мобильной связи, одежды, обуви и мелких бытовых вещей часто выглядывают приезжие работники из стран СНГ. Их талант и уровень продаж основывается исключительно на доброжелательности и врожденном обаянии, а работа в Москве продавцом становится для них ступенькой к лучшей жизни. Потому в сознании многих давно сформировался образ улыбчивого и веселого продавца фруктов из Средней Азии или застенчивого менеджера небольших магазинов одежды или мобильной связи, рожденного в Украине или Беларуси.
Некоторым удается занять места менеджеров ведущих компаниях и крупных сетевых магазинах. Подобные должности являются вершиной карьеры для представителей многих национальностей, съезжающихся в Москву, как пчелы на мед. Почему? Потому что такая работа требует постоянного самосовершенствования, личностного развития, наличия определенных навыков, умений и знания техник продаж. Одной улыбкой в таких организациях успех не построить, желательно наличие специальных знаний. Неимоверная конкуренция за высокооплачиваемые вакансии, наряду с большой текучкой кадров, станут истинным испытанием даже для самых стойких и уверенных в себе кандидатов.
Иная ситуация обстоит с элитными магазинами и дорогими бутиками. Подбор специалистов для них ведется так же тщательно, как и космонавтов для межорбитальных станций. При этом учитывается внешность, толерантность, вежливость, общительность и обаяние продавца. В отдельных случаях решающим аргументом становится знание иностранных языков, пол и возраст. Продавец того или иного магазина – это лицо компании, лицо того бренда, который предлагает свои товары с роскошных полок. Недоброжелательность, грубость или невежество продавцов отпугнет щедрых клиентов, негативно скажется на имидже магазина. Потому попасть в бутики на работу непросто: для многих работа в элитных магазинах становится своеобразным трамплином для будущей карьеры, выгодных знакомств, связей и даже личных отношений.
Куда податься продавцу? Существует несколько проблем.
Расти и уходи.
Многие компании проповедуют недобросовестное отношение к сотрудникам: после достижения определенного опыта и навыков работы, повышения в должности, их ставят в недопустимые условия, вынуждая покинуть компанию. Как правило, подобное правило применяется к женщинам и чаще мужчинам, достигшим 30-летнего возраста. Глупо и нечестно? Напротив, фирма избавляется от «дорогостоящего» сотрудника, а на его место берет молодого и старательного, готового работать за меньшие деньги. Чтобы остаться и закрепиться на своем рабочем месте, нередко нужно идти напролом, разрывать все дружеские связи с коллегами.
Деритесь за место под солнцем.
Во многих городах России тенденции не меняются, а значит, в сферу торговли попадают случайные работники и выпускники специализированных учебных заведений. Первые "оседают" своеобразным пластом продавцов-дилетантов, а вторые - нередко добиваются успеха и занимают руководящие должности. Больше всего в торговле дилетантов: студентов, безработных, молодых матерей и так называемых гастарбайтеров, которые обеспечивают большую «текучку» в сетевых магазинах и небольших торговых точках. Благодаря им устроиться в супермаркет, любой магазин бытовой техники, одежды, обуви, товаров для дома достаточно просто (для работы в аптеках и ветеринарных магазинах требуется специальное образование). Гораздо сложнее из разряда продавца-консультанта перейти к старшим менеджерам и администраторам.
Продавец без места.
Популярная проблема, актуальная для гостей столицы, - это трудоустройство и рабочее место. Далеко не каждый работник сферы торговли получает место в теплом магазине или крытой рыночной точке. Сетевой маркетинг нуждается в тех, кто будет добросовестно ходить из дома в дом, из офиса в офис и предлагать «волшебные» браслеты, подушки, товары для кухни и дома, бытовую технику, косметику по сказочным ценам. Сдельная оплата становится вторым жирным минусом подобной работы. Сотрудники не имеют гарантированного оклада, но и официального трудоустройства, а потому находятся на положении невидимок, которых не смогут защитить официальные органы.
Основные требования к продавцам.
Слушаем и смотрим. Неудивительно, что внешность и грамотная речь являются основными критериями выбора продавцов, отодвигая на второй план опыт работы в сфере торговли. Грубые и невоспитанные продавцы отпугнут покупателей от любого прилавка, привлекательные и обаятельные, напротив, помогут набрать большую аудиторию клиентов. Работодатели смотрят на общительность сотрудника, его умение разговаривать с клиентами, ненавязчиво предлагать ему, обходительно и вежливо отказывать, а убеждать каждого клиента в его важности.
Возраст и пол. Парням придется несладко в магазине женского белья или одежды, он не вызовет доверия при выборе косметики или парфюмерии, а дамы не захотят примерять при мужчине обувь. Однако в магазине роскошных мехов или кожаных изделий молодые парни гораздо легче находят общий язык с покупательницами, отыскивают нужные струны их души. Аналогичная ситуация с девушками в магазинах стройматериалов, аксессуаров для авто или бытовой техники. Мужчины не станут прислушиваться к мнению работницы-женщины в вопросах выбора резины для машины или шпаклевки для внешних работ. Это демонстрирует устоявшуюся психологию отношений продавца и покупателя, а также уникальную взаимосвязь пола продавца и рода товаров, представленных в магазине.
Возраст продавца – это скорее требование работодателя, продиктованное скоростью работы и активностью, а не психологией и предпочтениями клиентов. Женщины в возрасте не так активны на работе, как молоденькие сотрудницы, а мужчины «под 40» не так обаятельны, как подтянутые парни.
Следовательно, успех в сфере торговле возможен, но идти к нему придется долгим и тернистым путем, минуя неофициальное трудоустройство, зарплату в конвертах, уловки руководства и козни коллег. При этом профессионал всегда сможет опередить дилетанта, нужно лишь найти достойное место работы для продавца в Москве.
2013 © MoscowJob.Net
Google plus
|
