MoscowJob.Net logo
новые вакансии новые резюме компании агентства

  ИНФОРМАЦИЯ:

статья № 214
  количество просмотров : 65 
   
категория :  ОБЩАЯ
   
   

 
Формула доверия
 

 
Что мы имеем в виду, когда называем руководителя «надежным человеком»? Ученые уже много лет спорят между собой, пытаясь вывести формулу личностной надежности в лидерстве.
 
В 1970-х профессор Гарвардской школы бизнеса Джон Габарро выдвинул тезис о том, что личностная надежность коренится в способностях и характере лидера. При этом «способности» определяются как наличие знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения управленческой роли, а «характер» как обязательное присутствие двух качеств - личностной целостности и доброжелательности. В 1980-е другие исследователи предложили более расширенный набор составляющих надежности личности: целостность, компетентность, последовательность, лояльность и открытость. Еще позже Анил Мишра, профессор Университета Восточной Каролины, определил личностную надежность как совокупность четырех элементов - компетентности, открытости, надежности выполнения и заботы о других.


В 2007 году группа ученых, которую возглавила профессор Флоридского университета Шон Берк, обобщив вышеупомянутую и другую информацию, сделала вывод: все модели надежности личности можно свести к трем «столпам», которыми являются способности, личностная целостность и доброжелательность.


Первый «столп» - «способности» касаются профессиональной компетентности, которая воплощается в способности руководителей достигать результатов. Скажем, вы можете прекрасно относиться ко мне, быть честным и открытым человеком, но если хотя бы раз не выполните обещанного - восприятие вас как надежного лица будет разрушено. Возможно кому-то приходилось работать с продавцами, которым бы вы доверили своего ребенка, но ни в коем случае не очередную важную сделку.


«Проблема в том, что я перестаю вам доверять», - сформулировав суть проблемы таким образом, вы, возможно, удивите адресата этого сообщения, но впоследствии он обязательно на собственном опыте убедится, что имелось в виду.


Из разговоров с руководителями следует, что вопрос выполнения - это не то, о чем можно дискутировать. Вот некоторые высказывания:


- «Надежность - это выполнение того, что вы, по вашим словам, собираетесь сделать».

- «Надежность подтверждается исключительно действиями».

- «Если вы не выполняете свою работу на должном уровне - ваша надежность всегда подпадает под сомнение».

- «Не обещайте слишком много; но если что-то пообещали - делайте».



Второй «столп» - «целостность» показывает степень, в которой ваши слова соответствуют делам. Важно последовательно демонстрировать в своем поведении ценности и принципы, которые вы определили как для себя, так и для организации. Целостность имеет этическое измерение, которое выражается в честности, открытости и справедливости. Сейчас личностная целостность все чаще рассматривается как один из основных критериев при принятии решений относительно продвижения.


Когда речь идет о выявлении чьих-то пробелов в целостности, память людей срабатывает на удивление хорошо. В одной компании, когда рассматривалась кандидатура одного перспективного управленца на продвижение, вспомнили, что он много лет назад, еще в начале своей карьеры, завысил сумму расходов. И этого было достаточно, чтобы двери на высшие ступени закрылись для него навсегда.


Следующие высказывания иллюстрируют отношение руководителей к личностной целостности:


- «Вы можете посмотреть, насколько претенденту свойственна личностная целостность еще на этапе интервьюирования: поставьте провокационный вопрос и посмотрите на реакцию - скажет ли он: «Нет - я бы никогда на это не пошел».

- «Целостность - это то, что я хочу видеть в каждом работнике».

- «Вопрос о личностной целостности, наверное, самый важный, когда вы проверяете информацию предоставленную кандидатом;

-«Есть ли какие-то причины поставить личностную целостность этого индивида под сомнение? - это нужно выяснить в первую очередь».



Третий «столп» - «доброжелательность» указывает на нашу готовность заботиться о благополучии других. Слово происходит от латинских слов «bene» и «volent», которые буквально переводятся как «желать добра». Мы проявляем свое доброе отношение к другим через заботу, щедрость и доброту.


Нередко случается, что на совещаниях или других публичных мероприятиях руководитель унижает членов своей команды, выражая замечания в оскорбительной форме, проявляя сарказм или позволяя себе личные выпады в адрес конкретных индивидов. Такие лидеры могут быть исключительно способными и кристально честными, но доверия к ним не будет никогда. Мы все еще находимся в мире иллюзий и обмана, где власть служит суррогатом доверия. Но такое отношение все в большей степени будет терять актуальность в будущем, где прозрачность станет уничтожать традиционные рычаги организационной власти. Хотя в следующих выражениях CEO слово «доброжелательность» не употребляется, имеется в виду именно это:


- «Больше всего разрушает доверие понимание того, что противоположная сторона действует включительно в своих интересах».

- «Брак заботы о главных акционерах уничтожает вашу надежность как компании. Забота о краткосрочных результатах является тем, что просто даст вам возможность прожить еще один день».

- «CEO со слабо развитыми эмоциональными способностями всегда будут иметь проблемы с получением доверия».

- «Личностная надежность требует эмоционального интеллекта уровня, который только начинает зарождаться в бизнес-среде. Это сложно потому, что противоречит многим культурным нормам, которые передавались из поколения в поколение».



Объединив приведенное выше, можно вывести следующую формулу надежности личности:



Надежность личности = способности Х целостность Х доброжелательность


Следует заметить, что эта формула включает в себя умножение, а не сложение. Это означает, что если одно из ее составляющих (способности, целостность или доброжелательность) равно нулю - ваша личная надежность тоже будет нулевой. И, наоборот, имея высокое количество баллов в каждом измерении, по личностной надежности вы значительно превзойдете тех, кто приблизился к совершенству в каких-то двух составляющих, но имеет пробел в третьем.


Концентрируясь на трех «столпах», мы, как руководители, все равно упорно работаем над развитием способности достигать результатов, последовательно воплощать свои слова в действиях и делать добро для других. Кроме этого, таким образом мы показываем пример не только другим лидерам, но и всем стейкхолдерам бизнеса - персоналу, клиентам, поставщикам, СМИ, правительству и широкой общественности.


Делая это системно и последовательно, мы приобретаем репутацию лидеров, которым можно доверять, и создаем новую парадигму управления, соответствующую требованиям XXI века.


Действуя так, мы спасаем наши организации от сценария катастрофы, которую предсказал гендиректор Starbucks Говард Шульц, когда сказал: «Чтобы позволить себе быть организацией, которая делает добро, нужно много зарабатывать, но если очень высокие прибыли - ваша единственная цель, тогда со временем вы обязательно покатитесь под откос».


 

 
автор :  ADV
e-mail :  moscowjobnet@gmail.com
статья размещена :  17.10.2020 00:25
   
   
версия для печати
   
    
   
НАЗАД
   
НА ГЛАВНУЮ
   
 РУССКИЙ  ENGLISH
 
РАБОТА
добавить резюме
поиск вакансий
новые вакансии
редактировать резюме
удаление резюме
 
ПОИСК
СОТРУДНИКОВ
добавить вакансию
поиск резюме
новые резюме
редактировать вакансию
удаление вакансии
 
КОМПАНИИ - РАБОТОДАТЕЛИ
добавить компанию
поиск компании
список всех компаний
редактировать данные
удаление компании
 
КАДРОВЫЕ
АГЕНТСТВА
добавить агентство
поиск кадрового агентства
список всех кадровых агентств
редактировать данные
удаление агентства
 
 
ОПЦИИ
восстановление
пароля
удаление данных
обратная связь
 
 
ПОЛЕЗНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
Статьи о работе
Статьи о работе - 2
Статьи о Москве
Москва
Московская область
Работа в Москве
Работа в Московской области
Кадровые агентства
Фотографии Москвы
Jobs in Moscow
 
 
 
СОТРУДНИЧЕСТВО
Наши Партнеры
ссылки
 
 
 
НАШИ ПРОЕКТЫ
 
Работа в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Jobs in London
Jobs in New York City
Jobs in New York (mirror)
Jobs in Los Angeles
Jobs in Houston
Jobs in Phoenix
Jobs in Chicago
Работа в России
Работа в России.рф
Работа в Краснодаре
Jobs in India
Jobs in India (mirror)
Новости бизнеса
 
 






на главную опции правила написать нам в избранное о сайте
ссылки статьи

«MoscowJob.Net - Работа в Москве и Московской области»

- бесплатный и анонимный сайт по трудоустройству. Поиск работы и персонала в Москве и Московской области.
Администрация сайта не несет ответственности за объявления.
При копировании материалов - активная рабочая ссылка на сайт обязательна
moscowjobnet@gmail.com
+7(977)787-7020
работа в Москве MoscowJob.Net на Play.Google 
© 2010-2021