| |
количество просмотров : 325 |
| |
|
| категория : |
ОБЩАЯ
|
| |
|
| |
|
|
| |
| Путь к прорывному росту - новейшие технологии и старые истины
|
| |
|
| |
| Диджитализация сама по себе не может запустить «маховик» роста; в основе этого лежат более привычные вещи, на которых изначально основывалась производительность бизнеса. |
| |
Можно сказать, что 2009-й стал отличным годом для многих стартапов. Капитализация более 20-ти компаний, которые тогда сделали первые шаги (среди прочих, это Uber, Slack, Pinterest, Blue Apron), начала стремительно идти вверх и сейчас превышает $1 млрд. Все эти игроки были рождены в Кремниевой долине и финансировались за счет венчурного капитала. Поэтому можно предположить, что двигателями их взлета стали новейшие технологии, диджитал-платформы и клиентская база, которая в основном состоит из «цифровых аборигенов». Но это не так. Конечно, эти компании имеют все: и чудо-инструменты и тщательно подобранную «демографию». Однако тайна их успеха гораздо прозаичнее. Каждой из них удалось удовлетворить потребность реальных клиентов, которым требовалось выполнить определенную работу. «Работа» - это фундаментальная проблема, которая возникла в конкретной ситуации и ожидала своего решения. Иначе говоря, эти игроки имели чрезвычайно продуктивные бизнес-модели.
В конце концов, каждая компания, даже не всегда осознавая этого, обязана своим восхождением бизнес-модели. Это извечная истина, которая не утратила актуальности и в цифровую эпоху. Высокотехнологичное решение может кардинально изменить сущность вашего бизнеса и поднять его на новую высоту. Однако, заглянув вглубь компании, вы убедитесь, что двигателем ее уверенного продвижения вперед является бизнес-модель.
Можно выделить четыре следующие взаимосвязанные элементы, которые составляют формулу создания ценности как для компаний, так и для их клиентов.
Ценностное предложение для клиента. Это способ помочь клиентам выполнить работу. Чем важнее является работа, тем менее довольный клиент попытками других компаний найти решение, чем лучше и дешевле будет ваше решение - тем перспективней станет ценностное предложение.
Формула прибыли. Речь идет о генерировании ценности для компании в процессе предоставления решения клиенту. Формула прибыли состоит из четырех базовых составляющих. Это доходы, структура затрат, маржа, скорость и производительность использования ресурсов. Лучше реализовывать эту формулу в обратном порядке. Если речь идет о бизнесе, который не требует значительных затрат, можно начать с определения цены, которая позволит реализовывать ваше ценностное предложение; или, в случае высокодифференцированного бизнеса, лучше начать с определения структуры расходов и уровня маржи, на основе чего будет формироваться цена.
Базовые ресурсы. Это активы (люди, технология, продукты, производственные мощности, оборудование, каналы сбыта и бренд), необходимые для предоставления клиенту ценностного предложения с прибылью для бизнеса.
Базовые процессы. Операционные и управленческие системы (в частности, это производство, бюджетирование, планирование, продажи, маркетинг и сервис), позволяющие предоставлять ценность способом, который можно воспроизводить и масштабировать.
Производительные бизнес-модели вращаются вокруг исключительно сильного ценностного предложения и стабильно функционирующих систем, которые поддаются масштабированию. Их элементы представляют собой органическую целостность, при этом дополняя друг друга. Какой бы простой не выглядела бы такая модель, ее действенность обусловлена сложной взаимозависимостью отдельных элементов. Любые значимые изменения в одном из них вытекают на целую систему.
Зрелые компании часто с завистью смотрят на сегодняшних победителей, основанных в 2009-м, и спрашивают себя - а почему бы нам не подзарядиться свежей энергией, добавив к бизнес-модели цифровой компонент. И действительно, встроив мотор в обычную лодку, вы сможете двигаться гораздо быстрее. Но своей высокой стоимости «звездные» стартапы обязаны совершенству своего ценностного предложения, которое, по мнению инвесторов, они могут реализовывать с высокой рентабельностью в больших масштабах. Например, это возможность заказать авто через смартфон (водитель - самозанятое лицо, которое в основном само покрывает свои накладные расходы). Или сервис мгновенного обмена сообщениями, который кардинально расширяет возможности для взаимодействия в рабочей среде. Или сайт социальных медиа, где пользователи обмениваются друг с другом визуальной информацией о том, что их интересует (а также с рекламодателями, которые спонсируют контент и платят за пользовательские данные).
Среди компаний, которые успешно осуществили диджитал-трансформацию , - Dominos Pizza. Инвестор, который приобрел акции этой компании в 2008 году за $1 тыс (тогда она была на грани банкротства), сегодня может получить за них более $80 тыс. А акции сети Chipotle, приобретенные тогда же также за $1 тыс. (были проданы в 2015, когда их цена достигла пика) сейчас стоили бы лишь около $5 тыс.
Кроме улучшения рецептуры своих продуктов и введение новых позиций меню Dominos внедрила технологию e-commerce, что позволило усовершенствовать совокупность процессов, связанных с заказом и доставкой. Сегодня большинство заказов в сети производится через цифровые устройства.
Однако диджитализация стала лишь первым шагом в трансформации Dominos. С совершенствованием онлайн- и мобильных платформ компания внедрила функцию «профиль пиццы», которая облегчила процесс заказа, а также программы лояльности, которые позволили значительно повысить частоту посещений. Двигателем обновления Dominos стал ее флагманский онлайн-магазин, но все сработало потому, что компании удалось привлекать новых клиентов и превращать тех, которые уже были в преданных фанов, а также зарабатывать на каждой транзакции больше. И еще, компания обогатила свои отношения с клиентами, добавив к ним элемент развлечений - то, чего не хватало в предыдущем ценностном предложении. Сейчас, разместив заказ, клиенты могут играть в игру «Герой пиццы» на своих iPhone или смотреть, как стрелка часов отсчитывает время, отведенное на доставку пиццы.
Создание собственной цифровой платформы стало радикальной инновацией для Dominos, но не это изменило игру, которую компания вела на рынке. Сеть кардинально обновила свой бизнес, усовершенствовав ценностное предложение (за счет большего удобства и элемента развлечений), укрепив формулу прибыли (из-за увеличения объема транзакций и более продуктивном использовании активов), а также осуществив апгрейд ресурсов и процессов, необходимых для предоставления ценностного предложения. Любая потребительская или сервисная компания, которая еще не имеет цифрового элемента, давно должна его внедрить. Но основой подъема на новый виток развития и сейчас является высокопроизводительная бизнес-модель.
|
| |
|
| |
| автор : |
ADV
|
| e-mail : |
moscowjobnet@gmail.com
|
| статья размещена : |
08.12.2020 22:30 |
| |
|
| |
|
| версия для печати |
| |
|
   |
| |
|
| НАЗАД |
| |
|
| НА ГЛАВНУЮ |
| |
|
|
